--- title: Alçadas de aprovação na Conta Inteligente description: Defina limites e responsáveis para aprovação de pagamentos na Conta Inteligente. Entenda os perfis de usuário, como funcionam as alçadas e como acompanhar solicitações pendentes, aprovadas ou reprovadas. --- [Pular para o conteúdo](https://viva.makasi.com.br/ajuda/alçadas-de-aprovação-na-conta-inteligente#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Header Makasi Agentes.png\]](https://viva.makasi.com.br/hs-fs/hubfs/Header%20Makasi%20Agentes.png?height=40&name=Header%20Makasi%20Agentes.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Makasí](https://viva.makasi.com.br/ajuda?hsLang=pt-br) 2. [Conta Inteligente Makasí](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br) 3. [Pagamentos](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#pagamentos) # Alçadas de aprovação na Conta Inteligente #### O que são as alçadas de aprovação? As **alçadas de aprovação** permitem controlar quais usuários podem **aprovar pagamentos e transferências** na Conta Inteligente, considerando o **tipo de operação e o valor da transação**. Essa funcionalidade aumenta a segurança financeira da empresa e garante maior governança sobre o fluxo de pagamentos. Além disso, a Conta Inteligente possui **diferentes perfis de acesso**, que determinam o que cada usuário pode fazer dentro da conta. --- #### Perfis de usuários disponíveis A Conta Inteligente possui três perfis de acesso: ### Administrador - Pode **configurar alçadas de aprovação** - Pode **criar e gerenciar usuários** - Pode **aprovar qualquer solicitação de pagamento**, independentemente do valor - Possui acesso completo às funcionalidades da conta Nas configurações, pode: - Visualizar e editar dados da conta - Gerenciar chaves Pix - Configurar limites Pix - Configurar extrato programado --- ### Financeiro - Pode **realizar pagamentos e transferências** - Pode **aprovar transações**, desde que estejam **dentro da alçada configurada para o seu usuário** - **Não pode criar usuários nem configurar alçadas** Nas configurações, pode: - Visualizar dados da conta - Editar chaves Pix - Editar limites Pix - Editar extrato programado Demais áreas da conta possuem acesso sem restrições operacionais. --- ### Solicitante - Pode **solicitar pagamentos e transferências**, mas **todas as solicitações precisam de aprovação** - Não possui permissão para aprovar transações Nas configurações, pode: - Visualizar dados da conta - Visualizar chaves Pix - Visualizar limites Pix - Editar extrato programado Demais áreas da conta possuem acesso operacional normal. Usuários solicitantes **não precisam ter alçada configurada**, pois todas as transações passam obrigatoriamente por aprovação. --- #### Como funcionam as alçadas de aprovação As alçadas são configuradas **por usuário** e podem considerar: - Tipo de pagamento - Valor da transação Somente usuários **administradores** podem definir ou alterar as alçadas. Quando um pagamento exige aprovação: - A transação é registrada inicialmente como **solicitação** - O pagamento só é criado e processado após a aprovação de um usuário autorizado --- #### Fluxo de solicitação e aprovação de pagamentos ### Solicitação de pagamento Quando um usuário solicita um pagamento que exige aprovação: 1. Ele informa os dados da transação normalmente 2. Após confirmar os valores, o sistema exibe a mensagem: **“Transação solicitada e aguardando aprovação.”** 3. Nesse momento: - O pagamento ainda **não é efetivado** - A transação será criada apenas após a aprovação --- ### Área de aprovações As solicitações pendentes ficam disponíveis em **Gestão de Pagamentos \> Aprovações**, acessível para: - Usuários administradores - Usuários com perfil financeiro Nessa tela é exibida uma listagem com: - Nome do solicitante - Data da solicitação - Tipo de pagamento - Valor - Nome do beneficiário - Status da solicitação Os status possíveis são: - **Pendente** - **Aprovada** - **Reprovada** Também é possível visualizar o histórico de solicitações já aprovadas ou reprovadas. --- #### Como aprovar uma solicitação Para aprovar um pagamento: 1. Acesse a **Gestão de pagamentos \> Aprovações** 2. Localize a solicitação desejada 3. Clique em **Aprovar** 4. Será enviado um **token de autenticação** 5. Insira o token corretamente para concluir a aprovação Após a validação: - A solicitação é marcada como **Aprovada** - A transação é criada e enviada para processamento Usuários do perfil financeiro só conseguem aprovar pagamentos **dentro do limite de sua alçada**. --- #### Como reprovar ou cancelar uma solicitação Usuários administradores ou financeiros podem: 1. Clicar em **Reprovar** 2. Inserir um **motivo da reprovação** 3. Confirmar a ação A solicitação passa a ter status **Reprovada** e não será processada. --- #### Acompanhamento para o solicitante Usuários com perfil solicitante podem: - Visualizar solicitações **pendentes de aprovação** - Consultar solicitações **aprovadas ou reprovadas** - **Cancelar solicitações pendentes**, caso necessário --- #### Exemplo prático de alçadas Considere o seguinte cenário: - **Julia (Administradora)** → não possui limite de alçada e pode aprovar qualquer pagamento - **Joana (Financeiro)** → possui alçada de aprovação até **R$ 1.000** - **Fabiano (Solicitante)** → todas as transações precisam de aprovação Fabiano solicita dois pagamentos: - R$ 300 - R$ 1.290 Neste caso: - Julia pode aprovar **os dois pagamentos** - Joana pode aprovar **apenas o pagamento de R$ 300**, pois o segundo ultrapassa sua alçada --- #### Dúvidas frequentes ### Quem pode configurar as alçadas? Somente usuários com perfil **Administrador**. --- ### Um pagamento é processado antes da aprovação? Não. O pagamento só é criado e enviado após a aprovação. --- ### Usuários financeiros podem aprovar qualquer valor? Não. Apenas valores **dentro da alçada definida para o seu usuário**. --- ### O solicitante pode cancelar uma solicitação? Sim. Enquanto a solicitação estiver pendente, ela pode ser cancelada pelo solicitante. - [Sobre a Makasí](https://viva.makasi.com.br/ajuda/sobre-a-makas%C3%AD?hsLang=pt-br) - [Soluções de Crédito Makasí](https://viva.makasi.com.br/ajuda/solu%C3%A7%C3%B5es-de-cr%C3%A9dito-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso ao Crédito para Pessoas Físicas](https://viva.makasi.com.br/ajuda/solu%C3%A7%C3%B5es-de-cr%C3%A9dito-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#acesso-ao-cr%C3%A9dito-para-pessoas-f%C3%ADsicas) - [Como é o processo para tomada de Crédito para Pessoa Física?](https://viva.makasi.com.br/ajuda/solu%C3%A7%C3%B5es-de-cr%C3%A9dito-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#como-%C3%A9-o-processo-para-tomada-de-cr%C3%A9dito-para-pessoa-f%C3%ADsica) - [Acesso do Crédito para Pessoas Jurídicas](https://viva.makasi.com.br/ajuda/solu%C3%A7%C3%B5es-de-cr%C3%A9dito-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#acesso-do-cr%C3%A9dito-para-pessoas-jur%C3%ADdicas) - [Como é o processo para tomada de Crédito para Pessoa Jurídica?](https://viva.makasi.com.br/ajuda/solu%C3%A7%C3%B5es-de-cr%C3%A9dito-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#como-%C3%A9-o-processo-para-tomada-de-cr%C3%A9dito-para-pessoa-jur%C3%ADdica) - [Makasí para Construtores](https://viva.makasi.com.br/ajuda/solu%C3%A7%C3%B5es-de-cr%C3%A9dito-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#makas%C3%AD-para-construtores) - [Para Parceiros](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-parceiros?hsLang=pt-br#main-content) - [Sobre a Plataforma](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-parceiros?hsLang=pt-br#sobre-a-plataforma) - [Como acessar a plataforma](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-parceiros?hsLang=pt-br#como-acessar-a-plataforma) - [Para Credores](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-credores?hsLang=pt-br#main-content) - [Comece por aqui](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-credores?hsLang=pt-br#comece-por-aqui) - [Funcionalidades](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-credores?hsLang=pt-br#funcionalidades) - [Glossário](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-credores?hsLang=pt-br#gloss%C3%A1rio) - [Para Construtores](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-construtores?hsLang=pt-br#main-content) - [Comece por aqui](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-construtores?hsLang=pt-br#comece-por-aqui) - [Requisitos de Construção](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-construtores?hsLang=pt-br#requisitos-de-constru%C3%A7%C3%A3o) - [Funcionalidades](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-construtores?hsLang=pt-br#funcionalidades) - [Acompanhamento de Projetos](https://viva.makasi.com.br/ajuda/acompanhamento-de-projetos?hsLang=pt-br) - [Conta Inteligente Makasí](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#main-content) - [O que é a Conta Inteligente?](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#o-que-%C3%A9-a-conta-inteligente) - [Como acessar a Conta Inteligente?](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#como-acessar-a-conta-inteligente) - [Benefícios](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#benef%C3%ADcios) - [Insights da Conta](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#insights-da-conta) - [Pagamentos](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#pagamentos) - [Segurança da Conta](https://viva.makasi.com.br/ajuda/conta-inteligente-makas%C3%AD?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-da-conta) - [Para Projetistas](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-projetistas?hsLang=pt-br#main-content) - [Guia rápido: Como projetar com a Makasí](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-projetistas?hsLang=pt-br#guia-r%C3%A1pido-como-projetar-com-a-makas%C3%AD) - [Metodologia BIM](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-projetistas?hsLang=pt-br#metodologia-bim) - [Infraestrutura](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-projetistas?hsLang=pt-br#infraestrutura) - [Supraestrutura](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-projetistas?hsLang=pt-br#supraestrutura) - [Acabamentos](https://viva.makasi.com.br/ajuda/para-projetistas?hsLang=pt-br#acabamentos) [![Chill listening crop-3](https://viva.makasi.com.br/hubfs/logo_black_highres-1.svg "Chill listening crop-3")](https://www.makasi.com.br/?hsLang=pt-br) Central de Ajuda Makasí Copyright © 2026, Makasí ©