Alçadas de aprovação na Conta Inteligente

O que são as alçadas de aprovação?

As alçadas de aprovação permitem controlar quais usuários podem aprovar pagamentos e transferências na Conta Inteligente, considerando o tipo de operação e o valor da transação.

Essa funcionalidade aumenta a segurança financeira da empresa e garante maior governança sobre o fluxo de pagamentos.

Além disso, a Conta Inteligente possui diferentes perfis de acesso, que determinam o que cada usuário pode fazer dentro da conta.

Perfis de usuários disponíveis

A Conta Inteligente possui três perfis de acesso:

Administrador

Pode configurar alçadas de aprovação
Pode criar e gerenciar usuários
Pode aprovar qualquer solicitação de pagamento, independentemente do valor
Possui acesso completo às funcionalidades da conta

Nas configurações, pode:

Visualizar e editar dados da conta
Gerenciar chaves Pix
Configurar limites Pix
Configurar extrato programado

Financeiro

Pode realizar pagamentos e transferências
Pode aprovar transações, desde que estejam dentro da alçada configurada para o seu usuário
Não pode criar usuários nem configurar alçadas

Nas configurações, pode:

Visualizar dados da conta
Editar chaves Pix
Editar limites Pix
Editar extrato programado

Demais áreas da conta possuem acesso sem restrições operacionais.

Solicitante

Pode solicitar pagamentos e transferências, mas todas as solicitações precisam de aprovação
Não possui permissão para aprovar transações

Nas configurações, pode:

Visualizar dados da conta
Visualizar chaves Pix
Visualizar limites Pix
Editar extrato programado

Demais áreas da conta possuem acesso operacional normal.

Usuários solicitantes não precisam ter alçada configurada, pois todas as transações passam obrigatoriamente por aprovação.

Como funcionam as alçadas de aprovação

As alçadas são configuradas por usuário e podem considerar:

Tipo de pagamento
Valor da transação

Somente usuários administradores podem definir ou alterar as alçadas.

Quando um pagamento exige aprovação:

A transação é registrada inicialmente como solicitação
O pagamento só é criado e processado após a aprovação de um usuário autorizado

Fluxo de solicitação e aprovação de pagamentos

Solicitação de pagamento

Quando um usuário solicita um pagamento que exige aprovação:

Ele informa os dados da transação normalmente
Após confirmar os valores, o sistema exibe a mensagem:
“Transação solicitada e aguardando aprovação.”
Nesse momento:
- O pagamento ainda não é efetivado
- A transação será criada apenas após a aprovação

Área de aprovações

As solicitações pendentes ficam disponíveis em Gestão de Pagamentos > Aprovações, acessível para:

Usuários administradores
Usuários com perfil financeiro

Nessa tela é exibida uma listagem com:

Nome do solicitante
Data da solicitação
Tipo de pagamento
Valor
Nome do beneficiário
Status da solicitação

Os status possíveis são:

Pendente
Aprovada
Reprovada

Também é possível visualizar o histórico de solicitações já aprovadas ou reprovadas.

Como aprovar uma solicitação

Para aprovar um pagamento:

Acesse a Gestão de pagamentos > Aprovações
Localize a solicitação desejada
Clique em Aprovar
Será enviado um token de autenticação
Insira o token corretamente para concluir a aprovação

Após a validação:

A solicitação é marcada como Aprovada
A transação é criada e enviada para processamento

Usuários do perfil financeiro só conseguem aprovar pagamentos dentro do limite de sua alçada.

Como reprovar ou cancelar uma solicitação

Usuários administradores ou financeiros podem:

Clicar em Reprovar
Inserir um motivo da reprovação
Confirmar a ação

A solicitação passa a ter status Reprovada e não será processada.

Acompanhamento para o solicitante

Usuários com perfil solicitante podem:

Visualizar solicitações pendentes de aprovação
Consultar solicitações aprovadas ou reprovadas
Cancelar solicitações pendentes, caso necessário

Exemplo prático de alçadas

Considere o seguinte cenário:

Julia (Administradora) → não possui limite de alçada e pode aprovar qualquer pagamento
Joana (Financeiro) → possui alçada de aprovação até R$ 1.000
Fabiano (Solicitante) → todas as transações precisam de aprovação

Fabiano solicita dois pagamentos:

R$ 300
R$ 1.290

Neste caso:

Julia pode aprovar os dois pagamentos
Joana pode aprovar apenas o pagamento de R$ 300, pois o segundo ultrapassa sua alçada

Dúvidas frequentes

Quem pode configurar as alçadas?

Somente usuários com perfil Administrador.

Um pagamento é processado antes da aprovação?

Não. O pagamento só é criado e enviado após a aprovação.

Usuários financeiros podem aprovar qualquer valor?

Não. Apenas valores dentro da alçada definida para o seu usuário.

O solicitante pode cancelar uma solicitação?

Sim. Enquanto a solicitação estiver pendente, ela pode ser cancelada pelo solicitante.